Sprich mit den Menschen, die es machen.
Wir antworten auf jede Forschungsanfrage, Distributor-Bewerbung und Chargenfrage — normalerweise innerhalb eines Werktages. Sende unten eine Nachricht oder erreiche das richtige Team direkt.
Typische Antwortzeit
< 1 Tag
Alle Anfragen werden innerhalb eines Werktages während der deutschen Geschäftszeiten beantwortet. Kühlketten-Notfälle werden 24/7 weitergeleitet.
Deutscher Fulfillment-Hub
Verfolgter Kühlketten-Versand aus Deutschland für Forschungskunden und Handelspartner.
Adresse für verifizierte Forschungskonten auf Anfrage verfügbar. Wir bestätigen die Forschungsverwendungsabsicht vor der Weitergabe von Standortdetails — siehe Labor-Anmeldedaten.
Mo-Fr · 09:00-17:00 CET
Geschlossen an deutschen Feiertagen.
Kühlketten-Notfälle — beschädigte oder spec-fremde Ankünfte — werden 24/7 überwacht unter orders@norexbio.de mit Bereitschaftsweiterleitung.
Labor-Anmeldedaten
Wir verifizieren neue Konten vor dem ersten Versand.
Institutionelle oder Firmen-E-Mail-Domains oder eine kurze Projektbeschreibung können je nach Bestellkontext angefordert werden. Siehe unsere Qualitätsstandards.
Schnelle Antworten, bevor du schreibst.
Wenn du nicht findest, was du brauchst, sende eine Nachricht — das obige Formular leitet direkt an das richtige Team.
Suchst du die tiefere FAQ? Vollständige FAQ ansehen →
Wie schnell wird eine Bestellung versendet?
Standardbestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen versendet. EU-Lieferung beträgt typischerweise 2-3 Tage; internationale Kühlkettenlieferung kommt typischerweise in 3-6 Tagen an.
Wie lange bis ich eine Antwort auf dieses Formular bekomme?
Typische Antwort innerhalb von 1 Werktag während deutscher Geschäftszeiten (Mo-Fr, 09:00-17:00 CET). Kühlketten-Notfälle werden außerhalb der Geschäftszeiten zur Bereitschaftsabdeckung weitergeleitet — siehe Abschnitt Öffnungszeiten unten.
Kann ich vor der Bestellung ein Muster-CoA anfordern?
Ja. Wähle den Reiter Wissenschaftlich / Forschung und nenne uns die Charge oder aktive Charge, für die du Dokumentation möchtest. Wir senden das aktuellste CoA in der Akte, typischerweise innerhalb von 1 Werktag.
Welche Informationen benötigt ihr, um ein neues Konto zu verifizieren?
Eine institutionelle oder Firmen-E-Mail-Domain plus eine kurze Projektbeschreibung reicht typischerweise aus. Für größere Bestellungen oder Distributor-Bewerbungen folgen wir möglicherweise für zusätzlichen Kontext nach — siehe Abschnitt Labor-Anmeldedaten unten.
Kontrollierte Herstellung
Dokumentierte SOPs, Chargenaufzeichnungen pro Charge
Unabhängige Chargentests
Drittpartei HPLC + MS-Verifizierung
CoA bei jeder Charge
Mit Bestellung versendet, auf Anfrage pre-order
Kühlketten-Versand
Temperaturüberwacht, Ersatz garantiert